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Servizi di marketing - Customer satisfaction
Il livello di soddisfazione dei vostri clienti analizzato in profondità e certificato da una società esterna, per avere 'certezze indipendenti'
Per essere realmente utili le indagini di Customer Satisfaction devono essere particolarmente accurate, misurando nel dettaglio e sotto ogni prospettiva il livello di soddisfazione dei vostri clienti e analizzando in profondità le motivazioni. In altri termini: non si tratta solamente di una "fotografia della situazione": verte in particolare sui come, perché e (spesso ma non sempre) sui cosa succederebbe se (seguendo scenari ipotizzabili). Data creazione : 01/01/2004 @ 00:00 | Ricerche quantitative
Introduzione Tecniche Metodologie Alcuni esempi Consulenza: marketing
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Focus Group
Da oltre 70 anni il sistema più veloce ed economico per avere risposte concrete su vissuto e "aspirazionale" di un target. E' la regina delle ricerche qualitative. Servizi di coaching
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